Про безбар'єрність в ЦНАП
Новомиколаївська територіальна громада перебуває у тимчасовій окупації та включена до розділу ІІ Переліку територій, на яких тривають (тривали) бойові дії або які перебувають у тимчасовій окупації Російською Федерацією, затвердженого наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 28 лютого 2025 року № 376.
Попри складні обставини та обмежені ресурси, Новомиколаївська сільська військова адміністрація продовжує забезпечувати мешканців громади адміністративними послугами, підтримуючи їхній зв’язок з державними інституціями та допомагаючи вирішувати життєво важливі питання.
Адміністратор Центру надання адміністративних послуг постійно підтримує контакт із жителями громади, які тимчасово перебувають як на території України, так і за її межами. Для отримання консультацій та адміністративних послуг діють різні канали комунікації:
• Особисто — у приміщенні «Центру допомоги херсонцям «Вільні разом» у місті Івано-Франківськ
• Телефонний зв’язок
• Електронна пошта
• Соціальні мережі
Мешканці громади можуть отримати консультації та допомогу з таких питань:
• реєстрація місця проживання та актуалізація даних у РТГ;
• подання заяв щодо пошкодженого чи знищеного майна;
• паспортні послуги;
• оформлення субсидій на оплату оренди житла для внутрішньо переміщених осіб;
• надання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни;
• подання заяв до Міжнародного реєстру збитків;
• оформлення заяв на відстрочку від мобілізації для військовозобов’язаних;
• інші адміністративні послуги відповідно до потреб громадян.
З метою забезпечення рівного доступу до послуг ЦНАП активно впроваджує принципи безбар’єрності:
1. Адміністратор ЦНАП пройшла навчання жестовій мові («Відчуй: жестова мова для всіх») та отримала сертифікат.
2. На платформі «Вища Школа» завершено курс «Мова сьогодення: комунікація з ветеранами та їхніми родинами», також із сертифікатом.
Крім того, у ЦНАП функціонує онлайн-сервіс перекладу жестової мови для осіб з порушеннями слуху. Сервіс УТОГ працює цілодобово 24/7 та забезпечує відеозв’язок із перекладачем жестової мови. Завдяки цьому відвідувачі можуть ставити запитання адміністратору, отримувати консультації та подавати документи без бар’єрів.
Офіційний вебсайт Новомиколаївської територіальної громади, де розміщено вкладку «Надання адміністративних послуг», адаптований для людей із порушеннями зору, що робить його доступним для ширшого кола користувачів.
У ЦНАПі діє сучасна функція шерінгу документів — Дія.QR. Завдяки цьому сервісу заявники можуть швидко й безпечно передавати копії цифрових документів на електронну пошту шляхом сканування QR-коду. Серед доступних документів:
• е-посвідчення ветерана;
• паспорт громадянина України;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про народження.
Офіційний вебсайт Новомиколаївської територіальної громади адаптований для людей із порушеннями зору, що робить його доступним для ширшого кола користувачів.
Таким чином, навіть у складних умовах тимчасової окупації, Новомиколаївська громада демонструє приклад стійкості та турботи про своїх мешканців, забезпечуючи доступ до адміністративних послуг, консультацій та сучасних цифрових рішень.
