В Україні з’явився важливий інструмент для фахівців першої лінії контакту — посібник «Загальні настанови з травмоінформованого спілкування»
Сьогодні, коли кожен з нас може мати досвід проживання важких подій, вміння будувати безпечну комунікацію стає базовою професійною компетенцією. Мета травмоінформованого підходу — зробити взаємодію з людиною максимально гідною та підтримуючою.
Про що цей посібник:
що таке травмоінформований підхід та чому він важливий для фахівців;
як тон голосу, спосіб пояснення та повага до меж впливають на стан людини «тут і зараз»;
як запобігти повторній травматизації під час надання послуг чи допомоги;
як самому фахівцю зберігати ресурс та уникати емоційного вигорання.
Цей матеріал буде корисним для соціальних працівників, освітян, волонтерів та всіх, хто щодня працює з людьми. Адже безбар’єрність — це не лише про фізичний простір, а й про простір спілкування, де немає місця ретравматизації, натомість є повага до досвіду кожного.
Посібник розроблено в межах проєкту «Мова підтримки» фахівці Центру «ЯРМІЗ» за підтримки Швейцарії та проєкту MH4U.
Радниця - уповноважена Президента України з безбар'єрності Тетяна Ломакіна
